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Communiquer avec tact

Validation : Attestation de fin de formation

002-clock
Durée
2 jours - 14 heures
calendar
Prochaines sessions
26/01/23 au 27/01/23 - Rouen
25/05/23 au 26/05/23 - Rouen
001-team
Public
Toute personne souhaitant garder son contrôle en situation délicate.
euro
Tarif
780 € HT
1767
Participants formés en Management-Communication-RH
2021

La formation

• Prendre conscience de ses émotions et ses pulsions dans les situations tendues
• Trouver les mots justes, le bon comportement pour se faire comprendre et argumenter

Pré-requis

- Être volontaire sur le stage

CONTENU DE LA FORMATION

Comprendre les différents modes de fonctionnement dans les relations humaines
• Connaître les différentes typologies de fonctionnement au travail
• Identifier les conduites inefficaces, sources de stress, pour soi et pour les autres

 

Maîtriser ses émotions, canaliser son tempérament
• Prendre conscience de l’impact des émotions sur la performance individuelle et collective
• Repérer les fluctuations énergétiques
• Identifier les croyances qui génèrent des émotions négatives, pour les dépasser
• Identifier ses signaux d’alerte pour canaliser ses impulsions

 

Préserver les relations professionnelles
• Comprendre le besoin et le comportement de son interlocuteur
• Repérer les signaux objectifs indiquant la genèse d’un conflit
• Savoir exprimer son avis et ses ressentis, sans blesser l’interlocuteur « Ni hérisson, ni paillasson »
• Sortir des relations de pouvoir et des manipulations
• Agir plutôt que de subir, solliciter la collaboration

 

Traiter les situations particulières avec tact et sérénité
• Savoir exprimer des critiques
• Savoir dire « non », proposer des alternatives
• Négocier un délai
• Rassurer un anxieux
• Gérer un manipulateur
• Savoir poser des limites sans « casser » la relation

 

S’entraîner à mettre en œuvre ces nouvelles stratégies

Calendrier

- Prochain démarrage : - Démarrage suivant :

LES POINTS FORTS

Nombreux exercices ludiques sur la base des techniques théâtrales pour une prise de conscience progressive, lever les résistances et faciliter l’expérimentation de nouvelles attitudes.

DÉMARCHES PÉDAGOGIQUES

Pédagogie interactive permettant les échanges d’expériences entre participants.
Prise de conscience par la mise en place de jeux ludiques, respectant le « confort » de chaque participant.
Groupe restreint pour garantir un travail de fond
Formateur Comédien formateur

EVALUATION

Evaluation des acquis tout au long de la formation avec les exercices pratiques et les quizz.
Fiche d’évaluation de la formation en fin de stage.
Attestation de fin de formation accompagnée de la fiche programme à destination du stagiaire

IFA Marcel Sauvage | CEPPIC - Donnnées non contractuelles - Imprimé le 06/12/2022

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