QSE | Qualité | Environnement RSE
Analyser les non-conformités et réclamations clients avec l’IA | Atelier 6
Validation :
Attestation de fin de formation
Mis à jour le 18/09/2026
Durée
3h30Prochaines sessions
04/12/26
-
Rouen (Isneauville)
Public
Responsables qualité, service client, animateurs amélioration continueTarif
350 € HT
1596
personnes formées en Qualité, Hygiène, Santé, Sécurité, Environnement, RSE
2025
95 %
Taux de satisfaction à chaud
2025
Objectifs de la formation
- Exploiter l’IA pour traiter les non-conformités et de réclamations
- Identifier les causes racines et formaliser des actions correctives avec l’IA.
- Suivre l’efficacité des actions et capitaliser pour l’amélioration continue.
POINTS FORTS
Gain de temps et d’efficacité dans ses tâches QSE en s’appuyant sur les outils d’intelligence artificielle.
Pré-requis
- Connaissances de base en QSE.CONTENU DE LA FORMATION
- Catégorisation automatique, détection et analyse des tendances des non-conformités et réclamations avec l’IA.
- Analyse des causes racines assistée (5 Pourquoi, Ishikawa).
- Génération de plans d’actions correctives.
- Génération des réponses aux clients
Calendrier
- Prochain démarrage :
> 04/12/26
-
Rouen (Isneauville)
Modules complémentaires
Parcours complet de 6 ateliers :
- Atelier 1 – Identifier les risques et opportunités avec l’IA
- Atelier 2 – Préparer et animer ses revues de processus avec l’IA
- Atelier 3 – Rédiger et mettre à jour sa documentation QSE avec l’IA
- Atelier 4 – Booster la culture QSE de ses équipes – Sensibiliser et former à l’aide de l’IA
- Atelier 5 – Préparer ses audits internes et de certification QSE avec l’IA
- Atelier 6 – Analyser les non-conformités et réclamations clients avec l’IA
DÉMARCHES PÉDAGOGIQUES
Atelier sur données réelles (anonymisées)
Formateur-consultant expert des domaines qualité, sécurité et environnement, sélectionné par le CEPPIC pour ses compétences techniques en QSE et IA et son expérience significative dans l’accompagnement des entreprises de tout secteur d’activité et en matière de pédagogie.
Modalités d'évaluation
Evaluation des acquis tout au long de la formation avec des exercices pratiques.
Chaque participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.
IFA Marcel Sauvage | CEPPIC - Donnnées non contractuelles - Imprimé le 27/10/2026
