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IFA CAMPUS MARCEL SAUVAGE
Résultats Enquête satisfaction clients CEPPIC 2025
publié par
nlanglois
le
24 avril 2026
Dans une démarche d’amélioration continue, le CEPPIC interroge régulièrement ses clients afin d’évaluer la qualité de ses prestations et d’adapter en permanence ses pratiques.
En 2025, le CEPPIC a fait évoluer son questionnaire de satisfaction afin de couvrir l’ensemble du parcours client. Les résultats obtenus confirment un niveau de satisfaction maximal.
Résultats clés – Enquête clients CEPPIC 2025*
Accueil et qualité de la relation
100 % satisfaits (89 % Très satisfait – 11 % Satisfait)
Qualité de l’accueil, écoute, fluidité des échanges (téléphone, e‑mail, rendez‑vous).
Prise en compte des attentes et qualité des réponses
100 % satisfaits (82 % Très satisfait – 18 % Satisfait)
Compréhension des objectifs, contraintes, publics et délais, avec des réponses adaptées.
Réactivité et disponibilité
100 % satisfaits (84 % Très Satisfait – 16 % Satisfait)
Disponibilité des interlocuteurs et rapidité de réponse tout au long des projets.
Qualité des formations
100 % satisfaits (70 % Tout à fait – 30 % Plutôt oui)
Formations en adéquation avec les attentes des entreprises et de leurs collaborateurs.
Organisation et gestion administrative
100 % satisfaits (82 % Très Satisfait – 18 % satisfait)
Gestion fluide et fiable des devis, conventions, convocations, facturation et suivis.
Recommandation
100 % des répondants recommanderaient le CEPPIC (89 % Tout à fait – 11 % Plutôt oui)
Un indicateur fort de confiance et de satisfaction globale.
Les résultats de l’enquête de satisfaction clients 2025 confirment l’engagement du CEPPIC à proposer un accompagnement de qualité, fondé sur l’écoute, la réactivité et l’adéquation des solutions proposées.
L’obtention de 100 % de satisfaction sur l’ensemble des critères évalués constitue un indicateur fort et encourage le CEPPIC à poursuivre ses actions dans une logique d’amélioration continue.
Le CEPPIC remercie l’ensemble des clients ayant participé à cette enquête pour leur confiance et leurs retours.
*44 réponses sur 388 entreprises sondées soit + de 11% de taux de réponses
Témoignages Clients 2025
"Très bonne collaboration"
Marine LACHEVRE
SEGAFREDO ZANETTI
Témoignages Clients 2024
"Toujours de bonnes expériences et un bon suivi administratif."
Marion BOUCHARD
CER FRANCE SEINE NORMANDIE
"Réactivité et professionnalisme des équipes du CEPPIC. S'adapte aux besoins de l'entreprise. Très à l'écoute"
Nathalie BAYZA
FERRERO FRANCE COMMERCIAL
"Toujours très professionnel et réactif. Très bon suivi des formations"
Marine LACHEVRE
SEGAFREDO ZANETTI
CEPPIC, un centre de formation certifié QUALIOPI au titre des actions de formation et ISO 9001
