Mener les entretiens de recadrage

CONTENU DE LA FORMATION

Situer l’entretien de recadrage dans la boîte à outil du Manager
• Les enjeux pour le manager, le collaborateur, et l‘entreprise
• La définition et les objectifs d’un entretien de recadrage
• La place de l’entretien dans le processus relationnel avec les collaborateurs

La bonne communication : être assertif
• Evaluer son style relationnel
• S’entraîner à l’écoute active : questionnement, reformulation, synthèse
• Se positionner de façon adéquate, calibrer son attitude et celle de son interlocuteur pour établir un échange constructif

Mener un entretien de recadrage
• La préparation de l’entretien. La collecte des faits
• Les différentes phases de l’entretien.
• Formuler clairement l’objectif en choisissant les termes pour ne pas mettre l’interlocuteur sur la défensive, et engager le dialogue
• Les règles de fond et de forme
• Amener le collaborateur à s’expliquer sans qu’il se sente jugé
• Rappeler les enjeux et les impacts de la situation évoquée, les règles en vigueur
• Réguler les échanges dans les moments délicats
• Valoriser les points clés de l’entretien
• Orienter l’entretien vers des solutions
• Faire formuler des objectifs SMARTE. Remotiver le collaborateur
• Obtenir un engagement
• Faire accepter une décision
• Tracer l’entretien, selon les procédures internes
• Le suivi de l’entretien

Jeux de rôles

LES POINTS FORTS

Un manager qui est clair dans ses exigences et qui sait dire les choses, sécurise ses collaborateurs, renforce sa crédibilité, possibilité en intra pour une harmonisation des pratiques

DÉMARCHES PÉDAGOGIQUES

Exercices pratiques. L’animatrice fait les apports à partir du débriefing des échanges et des jeux de rôles, en fonction des acquis et des besoins des participants. Remise de fiches pratiques facilement utilisables au quotidien
Intervenant sélectionné par le CEPPIC pour ses compétences techniques et son expérience significative tant sur le sujet traité qu’en matière de pédagogie

EVALUATION

Evaluation des acquis tout au long de la formation avec les exercices pratiques et les quizz.
Fiche d’évaluation de la formation en fin de stage.
Attestation de fin de formation accompagnée de la fiche programme à destination du stagiaire