E-réputation, comment gérer son identité numérique

CONTENU DE LA FORMATION

Comment fonctionnait la réputation avant le web ?
• Les 3 besoins en communication
• Le bouche à oreille
• Les éléments clés

Bâtir une stratégie de présence sur le web pour construire son e-réputation
• Comment optimiser son e-réputation dans Google ?

Panorama des réseaux sociaux et plateformes d’avis
• Réseaux sociaux : fonctionnement et usages des principaux (facebook, twitter, youtube…)
• Panorama des plateformes et sites collectant les avis clients
• Plateformes d’avis certifiés, qui sont-elles, comment fonctionnent-elles ?

Surveillez votre e-réputation
• Qui parle de vous
• Comment surveiller ce que l’on dit sur vous
• Mettre en place une veille efficace : revue des meilleurs outils

Réagir en cas de mauvaise réputation
• Que faut-il faire en cas de crise
• Comment répondre à un blogueur, à un avis négatif, dans un forum ou sur les réseaux sociaux.

DÉMARCHES PÉDAGOGIQUES

Apprendre à construire une réputation sur le Web.
Savoir réagir en cas d’avis négatifs.

Alternance d’explications, de démonstrations et de mise en pratique.

Formateur :
Intervenant expert en web marketing et stratégie internet.

Modalités d'évaluation

Evaluation des acquis tout au long de la formation avec des exercices pratiques et des quizz.
Chaque participant complète également un test de positionnement en amont et en aval pour valider les compétences acquises.