Anticiper le contentieux clients et prévenir les impayés
Validation : Attestation de formation
Durée
1 jour - 7 heuresProchaines sessions
Public
Commercial et employé des services clients.Tarif
450 € HTLa formation
• Optimiser la gestion des comptes clients.
• Améliorer le recouvrement des créances clients.
• Éviter les impayés
Pré-requis
- Pas d’exigence spécifique.CONTENU DE LA FORMATION
Evaluer le risque client
• Se renseigner sur ses clients
• Savoir lire les comptes de ses clients
• Maîtriser l’en-cours client
• Ecarter les clients “à risques”
Adapter les documents commerciaux
• La rédaction des documents contractuels
• Prévoir des pénalités
• La clause de réserve de propriété
• La clause résolutoire
• Les autres clauses utiles
Utiliser des garanties
• Le dépôt de garantie
• La caution
• L’assurance-crédit
• L’affacturage
Recouvrement clients et relance d’impayés
• Le contentieux
• Quels juges ?
• Les procédures
• Les lettres
Les délais
Calendrier
LES POINTS FORTS
Des outils pratiques pour constituer et gérer le dossier de contentieux.
DÉMARCHES PÉDAGOGIQUES
Alternance d’exposés théoriques et de cas pratiques.
La mise en pratique est centrée sur la démarche budgétaire et la prise en main du processus budgétaire de son entreprise.
Formateur : Formateur sélectionné par le CEPPIC pour ses compétences techniques et son expérience significative, tant sur le sujet traité qu’en matière de pédagogie.
EVALUATION
Evaluation des acquis tout au long de la formation avec des exercices pratiques et des quizz.
Fiche d’évaluation de la formation en fin de stage.
Attestation de fin de formation accompagnée de la fiche programme à destination du stagiaire.
