Objectif :

— Maîtriser les fondamentaux de la qualité
— Comprendre et transposer les exigences de la norme ISO 9001 : 2008 en un ensemble de méthodes de travail adaptées à son entreprise.

Public :

Dirigeant d’entreprise, responsable, animateur et auditeur ou futur auditeur Qualité. Encadrement ou Maîtrise de tous secteurs d’activité.

Prérequis :

Expérience professionnelle et connaissance de l’entreprise.

Programme :

Comprendre la démarche qualité, la situer dans son organisation

— Historique, vocabulaire, principes

— La norme ISO 9001 : Analyse sous la forme PDCA

Extraire et comprendre les exigences clés de la Norme ISO 9001

— L’ISO 9001 par chapitres (quoi, comment, pourquoi ?)

• - l’identification et la description des processus et leurs interactions
• - l’écoute du marché et des clients pour élaborer la politique et les objectifs
• - le déploiement de la politique qualité en objectifs opérationnels
• - la gestion des ressources (humaines et matérielles)
• - la maîtrise, la mesure, l’analyse et l’amélioration des activités et de l’efficacité de l’entreprise

— Identification des réponses et possibilités de réponses à ses exigences dans son entreprise, son établissement, son secteur, son service

Réf : 1147

Durée : 1 jour

Calendrier Rouen : 04/10/2010 - 24/03/2011

Tarif : 400 euros HT